Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Axiom (TeknikFix), CVR 46840992, Saltumvej 195, 3. 6., 9220 Aalborg Øst. Correo electrónico [email protected], teléfono 91 82 58 88.

Qué guardamos y por qué

• Cuando reservas una reparación: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección si tenemos que recogerlo, modelo y avería. Lo usamos para hacer la reparación y mantenerte al tanto.
• Cuando vendes un dispositivo: nombre, datos de contacto, dirección, número IMEI o de serie, estado del dispositivo y tus datos para el pago (número de MobilePay o cuenta). Lo usamos para comprar el dispositivo, pagarte y comprobar que no consta como robado. Las fotos que haces para encontrar tu modelo no las guardamos.
• Cuando compras: nombre, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico, para poder enviarte el pedido.
• Cuando te haces socio colaborador: los datos que escribes en el formulario de registro, para poder asignarte trabajos.

La base legal es que necesitamos los datos para cumplir el contrato contigo (RGPD art. 6, apdo. 1, letra b), que debemos llevar la contabilidad conforme a la ley danesa de contabilidad (letra c) y que tenemos un interés legítimo en evitar el comercio de dispositivos robados (letra f).

Durante cuánto tiempo

Los datos de compras, ventas y pagos los guardamos durante 5 años desde el cierre del ejercicio contable, porque la ley de contabilidad lo exige. Los demás datos los borramos cuando el asunto se ha cerrado y ya no pueden surgir reclamaciones, normalmente como máximo a los 3 años. Las solicitudes de socios colaboradores las borramos cuando nos lo pides.

Quién nos ayuda

Trabajamos con estos proveedores. Solo pueden tratar tus datos siguiendo nuestras instrucciones.

• Stripe (pago). Stripe recibe tus datos de pago directamente. Consulta la política de privacidad de Stripe.
• Hetzner (servidor en la UE), donde se aloja la web y tus datos.
• Cloudflare (conexión segura a la web).
• Resend (envía correos electrónicos).
• ntfy (envía un aviso a nuestro teléfono cuando reservas o vendes).
• Anthropic (identifica tu modelo a partir de una foto, si decides hacerla, y traduce la web). La foto no se guarda.
• Proveedores de repuestos, que pueden enviarte la pieza directamente. Reciben tu nombre y tu dirección de entrega.
• Empresas de transporte, que reciben nombre, dirección y teléfono para entregar el paquete.
• Reparadores colaboradores. Si tu reparación la hace uno de nuestros reparadores autorizados, solo ese reparador recibe tu nombre, teléfono, correo electrónico y dirección, para acordar la cita contigo. No pueden usar los datos para nada más.

Algunos de ellos están fuera de la UE, por ejemplo en Estados Unidos o China. La transferencia se realiza conforme a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Cookies

Solo usamos cookies necesarias: una que recuerda tu idioma, otra para nuestra propia página de administración y otra que mantiene la sesión iniciada de los reparadores colaboradores. No usamos cookies de publicidad ni de estadísticas. La web carga tipografías de Google Fonts, que puede ver tu dirección IP.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te mostremos, rectifiquemos o borremos tus datos, que te los entreguemos, o puedes oponerte a que los usemos. Escribe a [email protected]. Respondemos en un plazo de un mes.

Puedes presentar una reclamación ante la Datatilsynet, la autoridad danesa de protección de datos, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.