Condiciones de venta

1. Quiénes somos

TeknikFix es un nombre comercial de Axiom, empresa individual, CVR 46840992, Saltumvej 195, 3. 6., 9220 Aalborg Øst, Dinamarca. Teléfono 91 82 58 88, correo electrónico [email protected].

2. Precios y pago

Todos los precios están en coronas danesas e incluyen IVA. Los dispositivos de segunda mano se venden con el régimen especial de bienes usados, por lo que el IVA no aparece desglosado en el recibo.

Puedes pagar con tarjeta, MobilePay, Klarna o Apple Pay. El pago se procesa a través de Stripe, que cumple el máximo nivel de seguridad para pagos con tarjeta (PCI DSS nivel 1). Nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta ni los guardamos.

Al comprar productos, el importe no se cobra hasta que el pedido ha sido enviado. Hasta entonces, el importe solo queda retenido. Los repuestos los pedimos para ti de inmediato. Si el proveedor no los ha enviado en 6 días, cobramos el importe igualmente, porque la retención en la tarjeta solo dura 7 días.

Un dispositivo de segunda mano marcado como «Se envía en 5 días laborables» está de camino a nuestro taller desde el vendedor. Si no supera nuestra revisión, cancelamos la compra y no se te cobra el importe.

3. Reparación

La revisión es gratuita. El precio que ves al reservar es fijo para la reparación elegida. Si encontramos otra avería o una más grave, te daremos un nuevo precio antes de hacer nada más, y tú decides si seguimos adelante. Si el dispositivo no se puede reparar, no pagas nada.

Pagas cuando la reparación está terminada, salvo que hayas elegido pagar al hacer la reserva. Si has pagado por adelantado y el dispositivo no se puede reparar, te devolvemos el importe completo.

Haz una copia de seguridad de tus datos antes de entregar el dispositivo. Cuidamos tus datos, pero no podemos garantizar que se conserven durante una reparación.

Garantía: Si la misma avería vuelve a aparecer en un plazo de 30 días, la arreglamos sin coste adicional. La garantía no cubre daños nuevos, como caídas, golpes o líquidos. Tu derecho a reclamar conforme a la ley de compraventa se mantiene siempre, además de la garantía.

Derecho de desistimiento: Si encargas una reparación online, tienes 14 días de derecho de desistimiento. Al aceptar el precio, nos pides que empecemos de inmediato. El derecho de desistimiento se extingue cuando la reparación está terminada. Si desistes mientras estamos trabajando, solo pagas lo que ya hayamos hecho.

Si no recoges un dispositivo reparado o no reparable en un plazo de 3 meses desde que te avisamos, podremos, tras un recordatorio por escrito, venderlo o reciclarlo para cubrir nuestros gastos.

4. Compra de dispositivos de segunda mano en la tienda

Todos los dispositivos están probados y restablecidos de fábrica. El estado se describe en cada artículo (Como nuevo, Muy bueno o Bueno). Las fotos pueden ser imágenes de ejemplo del modelo. Las marcas de uso que correspondan al estado descrito no son un defecto.

Entrega: Enviamos con seguimiento en Dinamarca. El plazo de entrega figura en el artículo. Si no podemos entregarlo a tiempo, o el dispositivo no se corresponde con el estado descrito, te avisaremos y podrás recuperar tu dinero de inmediato.

Derecho de desistimiento: Tienes 14 días de derecho de desistimiento desde el día en que recibes el artículo. Escríbenos antes de que termine el plazo y devuelve el artículo en los 14 días siguientes. Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Te devolvemos el dinero como máximo 14 días después de que desistas, aunque podemos esperar a recibir el artículo de vuelta. Si el artículo se ha usado más de lo necesario para probarlo, podemos descontar la depreciación.

Reclamaciones: Tienes 24 meses de derecho de reclamación conforme a la ley de compraventa. La batería es una pieza de desgaste, y una pérdida normal de capacidad no es un defecto.

5. Repuestos

Enviamos los repuestos con seguimiento. El plazo de entrega figura en cada pieza. Tienes 14 días de derecho de desistimiento, siempre que la pieza no esté montada ni dañada. Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Tienes 24 meses de derecho de reclamación por defectos que existieran desde el principio. Los daños producidos durante el montaje no son un defecto.

6. Cuando nos vendes un dispositivo

La oferta que recibes online es válida durante 14 días y se basa en tu descripción. Revisamos el dispositivo cuando lo recibimos. Si el estado no coincide con tu descripción, te haremos una nueva oferta. Si la rechazas, te lo devolvemos gratis.

Confirmas que eres el propietario del dispositivo y que puedes venderlo, y que tienes 18 años cumplidos o el permiso de un progenitor o tutor. Desactiva Buscar (Find My), iCloud, la cuenta de Google y otros bloqueos antes de enviarlo. Borramos todos los datos del dispositivo antes de volver a venderlo.

Comprobamos el IMEI o el número de serie. Si un dispositivo está denunciado como robado o bloqueado, no lo compramos y podemos facilitar la información a la policía.

Normalmente pagamos en un plazo de 1 día laborable desde que aceptas el precio final.

7. Responsabilidad

No somos responsables de pérdidas indirectas, como horas de trabajo perdidas o datos perdidos, salvo que hayamos actuado con negligencia grave. Esto no limita tus derechos como consumidor conforme a la ley.

8. Reclamaciones

Si no estás conforme, escríbenos a [email protected]. Te responderemos lo antes posible. Si no encontramos una solución juntos, puedes presentar una reclamación ante Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Si vives en otro país de la UE, puedes recibir ayuda en Forbruger Europa.

Se aplica la legislación danesa. Como consumidor, no pierdes la protección que te otorga la ley del país en el que resides.