Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij

TeknikFix is een handelsnaam van Axiom, eenmanszaak, CVR 46840992, Saltumvej 195, 3. 6., 9220 Aalborg Øst, Denemarken. Telefoon 91 82 58 88, e-mail [email protected].

2. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in Deense kroner en inclusief btw. Gebruikte apparaten verkopen we volgens de margeregeling, dus de btw staat niet apart op de kassabon.

Je betaalt met pinpas, MobilePay, Klarna of Apple Pay. De betaling verloopt via Stripe, dat voldoet aan de hoogste beveiligingsnorm voor kaartbetalingen (PCI DSS niveau 1). Wij zien je kaartgegevens nooit en bewaren ze niet.

Bij de aankoop van artikelen wordt het bedrag pas afgeschreven als het artikel is verzonden. Tot dat moment is het bedrag alleen gereserveerd. Reserveonderdelen bestellen we meteen voor je. Heeft de leverancier ze binnen 6 dagen niet verzonden, dan schrijven we het bedrag toch af, omdat een reservering op de kaart maar 7 dagen geldig blijft.

Een gebruikt apparaat dat als «Wordt verzonden binnen 5 werkdagen» vermeld staat, is onderweg naar ons vanaf de verkoper. Komt het niet door onze test, dan annuleren we de aankoop en wordt het bedrag niet afgeschreven.

3. Reparatie

De controle is gratis. De prijs die je ziet bij het boeken staat vast voor de gekozen reparatie. Vinden we een andere of grotere storing, dan krijg je een nieuwe prijs voordat we verder gaan, en jij beslist zelf of we beginnen. Kan het apparaat niet gerepareerd worden, dan betaal je niets.

Je betaalt als de reparatie klaar is, tenzij je er zelf voor hebt gekozen om al bij het boeken te betalen. Heb je vooraf betaald en kan het apparaat niet gerepareerd worden, dan krijg je het volledige bedrag terug.

Maak een back-up van je gegevens voordat je het apparaat bij ons inlevert. We gaan zorgvuldig met je gegevens om, maar we kunnen niet garanderen dat ze bij een reparatie bewaard blijven.

Garantie: Komt dezelfde storing binnen 30 dagen terug, dan verhelpen we die zonder nieuwe betaling. De garantie dekt geen nieuwe schade, zoals vallen, druk of vocht. Je recht om te reclameren op grond van de Deense koopwet (købeloven) geldt altijd naast de garantie.

Herroepingsrecht: Boek je een reparatie online, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Als je de prijs goedkeurt, vraag je ons om meteen te beginnen. Het herroepingsrecht vervalt zodra de reparatie is uitgevoerd. Herroep je terwijl we bezig zijn, dan betaal je alleen voor wat we al hebben gedaan.

Haal je een gerepareerd apparaat of een apparaat dat niet gerepareerd kon worden niet binnen 3 maanden op nadat we je hebben laten weten dat het klaar is, dan mogen we het na een schriftelijke herinnering verkopen of hergebruiken om onze kosten te dekken.

4. Gebruikte apparaten kopen in de winkel

Alle apparaten zijn getest en gereset. De staat staat bij elk artikel omschreven (Als nieuw, Zeer goed of Goed). Foto's kunnen voorbeeldfoto's van het model zijn. Gebruikssporen die passen bij de omschreven staat zijn geen gebrek.

Levering: We verzenden binnen Denemarken met track-and-trace. De levertijd staat bij het artikel. Kunnen we niet op tijd leveren, of blijkt het apparaat niet te voldoen aan de omschreven staat, dan laten we het je weten en kun je meteen je geld terugkrijgen.

Herroepingsrecht: Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het artikel ontvangt. Laat het ons binnen die termijn weten en stuur het artikel binnen 14 dagen daarna terug. De retourkosten betaal je zelf. Wij betalen het geld terug uiterlijk 14 dagen nadat je hebt herroepen, maar we mogen wachten tot we het artikel terug hebben. Is het artikel meer gebruikt dan nodig om het te testen, dan kunnen we de waardevermindering inhouden.

Klachten: Je hebt 24 maanden reclamatierecht op grond van de Deense koopwet (købeloven). De accu is een slijtageonderdeel en een normale afname van de capaciteit is geen gebrek.

5. Reserveonderdelen

We verzenden reserveonderdelen met track-and-trace. De levertijd staat bij het onderdeel. Je hebt 14 dagen bedenktijd, zolang het onderdeel niet is gemonteerd of beschadigd. De retourkosten betaal je zelf. Je hebt 24 maanden reclamatierecht voor gebreken die er vanaf het begin waren. Schade die bij het monteren ontstaat is geen gebrek.

6. Als je een apparaat aan ons verkoopt

Het bod dat je online krijgt, geldt 14 dagen en is gebaseerd op jouw omschrijving. We controleren het apparaat zodra we het ontvangen. Komt de staat niet overeen met je omschrijving, dan doen we je een nieuw bod. Zeg je nee, dan sturen we het gratis terug.

Je bevestigt dat je eigenaar van het apparaat bent en het mag verkopen, en dat je 18 jaar of ouder bent, of toestemming hebt van een ouder of voogd. Schakel Zoek mijn, iCloud, Google-account en andere vergrendelingen uit voordat je het opstuurt. Wij wissen alle gegevens op het apparaat voordat het opnieuw wordt verkocht.

We controleren het IMEI- of serienummer. Is een apparaat als gestolen opgegeven of geblokkeerd, dan kopen we het niet en kunnen we de gegevens aan de politie doorgeven.

We betalen normaal gesproken binnen 1 werkdag uit nadat je akkoord bent gegaan met de definitieve prijs.

7. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verloren werktijd of verloren gegevens, tenzij we grof nalatig hebben gehandeld. Dit beperkt je wettelijke rechten als consument niet.

8. Klachten

Ben je ontevreden, schrijf dan naar [email protected]. We antwoorden zo snel mogelijk. Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Woon je in een ander EU-land, dan kun je hulp krijgen bij Forbruger Europa.

Deens recht is van toepassing. Als consument verlies je niet de bescherming die je volgens de wet hebt in het land waar je woont.