Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous

TeknikFix est un nom commercial d'Axiom, entreprise individuelle, CVR 46840992, Saltumvej 195, 3. 6., 9220 Aalborg Øst, Danemark. Téléphone 91 82 58 88, e-mail [email protected].

2. Prix et paiement

Tous les prix sont en couronnes danoises (DKK) et TVA incluse. Les appareils d'occasion sont vendus selon le régime de la TVA sur la marge : la TVA n'apparaît donc pas séparément sur le reçu.

Vous payez avec carte bancaire, MobilePay, Klarna ou Apple Pay. Le paiement est traité par Stripe, qui respecte le plus haut niveau de sécurité pour les paiements par carte (PCI DSS niveau 1). Nous ne voyons jamais vos données de carte et nous ne les conservons pas.

Pour l'achat d'articles, le montant n'est débité qu'une fois l'article expédié. Jusque-là, il est seulement réservé. Nous commandons tout de suite les pièces détachées pour vous. Si le fournisseur ne les a pas expédiées dans un délai de 6 jours, nous débitons quand même le montant, car une réservation sur la carte ne dure que 7 jours.

Un appareil d'occasion indiqué « Expédié sous 5 jours ouvrés » est en route vers nous depuis le vendeur. S'il ne passe pas notre test, nous annulons l'achat et le montant n'est pas débité.

3. Réparation

Le diagnostic est gratuit. Le prix affiché lors de la réservation est fixe pour la réparation choisie. Si nous découvrons une autre panne ou une panne plus importante, vous recevez un nouveau prix avant que nous allions plus loin, et c'est vous qui décidez si nous commençons. Si l'appareil ne peut pas être réparé, vous ne payez rien.

Vous payez une fois la réparation terminée, sauf si vous avez choisi de payer dès la réservation. Si vous avez payé à l'avance et que l'appareil ne peut pas être réparé, nous vous remboursons la totalité du montant.

Faites une sauvegarde de vos données avant de nous remettre l'appareil. Nous faisons attention à vos données, mais nous ne pouvons pas garantir qu'elles seront conservées lors d'une réparation.

Garantie : Si la même panne réapparaît dans les 30 jours, nous la corrigeons sans nouveau paiement. La garantie ne couvre pas les nouveaux dommages, par exemple une chute, un choc ou un liquide. Votre droit de réclamation prévu par la loi danoise sur la vente (købeloven) s'applique toujours en plus de la garantie.

Droit de rétractation : Si vous commandez une réparation en ligne, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Lorsque vous acceptez le prix, vous nous demandez de commencer immédiatement. Le droit de rétractation prend fin une fois la réparation effectuée. Si vous vous rétractez alors que nous avons commencé, vous ne payez que ce que nous avons déjà fait.

Si vous ne venez pas chercher un appareil réparé ou non réparable dans les 3 mois suivant notre message, nous pouvons, après un rappel écrit, le vendre ou le recycler pour couvrir nos frais.

4. Achat d'appareils d'occasion en boutique

Tous les appareils sont testés et réinitialisés. L'état est décrit sur chaque article (Comme neuf, Très bon ou Bon). Les photos peuvent être des images d'illustration du modèle. Les traces d'usage correspondant à l'état décrit ne constituent pas un défaut.

Livraison : Nous expédions avec suivi au Danemark. Le délai de livraison est indiqué sur l'article. Si nous ne pouvons pas livrer à temps, ou si l'appareil ne correspond pas à l'état décrit, nous vous prévenons et vous pouvez être remboursé immédiatement.

Droit de rétractation : Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter à compter du jour où vous recevez l'article. Écrivez-nous avant la fin de ce délai, puis renvoyez l'article dans les 14 jours qui suivent. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre rétractation, mais nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article en retour. Si l'article a été utilisé plus que nécessaire pour l'essayer, nous pouvons déduire la perte de valeur.

Réclamation : Vous disposez de 24 mois pour réclamer, conformément à la loi danoise sur la vente (købeloven). La batterie est une pièce d'usure, et une baisse normale de capacité n'est pas un défaut.

5. Pièces détachées

Nous expédions les pièces détachées avec suivi. Le délai de livraison est indiqué sur la pièce. Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, tant que la pièce n'a pas été montée ni endommagée. Les frais de retour sont à votre charge. Vous disposez de 24 mois pour réclamer en cas de défaut présent dès le départ. Les dommages survenus pendant le montage ne constituent pas un défaut.

6. Quand vous nous vendez un appareil

L'offre que vous recevez en ligne est valable 14 jours et repose sur votre description. Nous vérifions l'appareil à sa réception. Si l'état ne correspond pas à votre description, nous vous faisons une nouvelle offre. Si vous refusez, nous vous le renvoyons gratuitement.

Vous confirmez que vous êtes propriétaire de l'appareil et que vous avez le droit de le vendre, et que vous avez 18 ans révolus ou l'accord d'un parent ou d'un tuteur. Désactivez Localiser, iCloud, le compte Google et les autres verrouillages avant l'envoi. Nous effaçons toutes les données de l'appareil avant de le revendre.

Nous vérifions le numéro IMEI ou de série. Si un appareil est déclaré volé ou bloqué, nous ne l'achetons pas et nous pouvons transmettre les informations à la police.

Nous payons en général sous 1 jour ouvré, une fois que vous avez accepté le prix final.

7. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, par exemple du temps de travail perdu ou des données perdues, sauf en cas de négligence grave de notre part. Cela ne limite pas vos droits de consommateur prévus par la loi.

8. Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons le plus vite possible. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez déposer une plainte auprès de Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Si vous habitez dans un autre pays de l'UE, vous pouvez obtenir de l'aide auprès de Forbruger Europa.

Le droit danois s'applique. En tant que consommateur, vous ne perdez pas la protection que vous accorde la loi du pays où vous habitez.